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感謝您的支持與愛護。進行購物前請您先閱讀以下杏昌醫藥科技電子商務網站的購物須知。希望可以幫助您安心的購買我們的商品。


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►首次購買的顧客可以不用加入會員直接選購商品,但提醒您如果要查詢訂單進度或累積,需要成為會員才可以做查詢。

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►選購商品時(因網站訂單為系統自動處理,提醒您已成立訂單都無法做異動,以訂單內容物為主),如有問題,請於會員的【訂單查詢】申請取消,並重新訂購。如系統顯示「準備出貨」「已出貨」,請來電 (02) 2715-1651,與客服人員聯繫。

若訂單(預先付款方式)超過七天(含例假日)未付款,系統將自動取消訂單。

 

網路平台購物流程:

►選擇商品→加入購物車→登入會員/註冊會員/非會員(非會員購物可直接填寫基本寄送資料,並選擇付款方式,完成購物流程)→進行結帳,並填寫商品寄送與付款方式等資料→確認購物資訊並送出訂單,您的Email將收到訂單成立信件→訂單成立。

※ 提醒您將商品點選「加入購物車」時,不算完成商品的訂購,系統不會保存庫存量。

►訂單成立並確認後,配送時間一般約需3-7個工作天。適逢國定假日、節慶、促銷或訂購量較大量時,訂單出貨時程可能將略為變動,出貨將以實際狀況調整為準。若您有特別需求,請於下訂單時備註說明並與客服人員聯繫。

 

商品配送範圍與運費:

商品以黑貓宅配配送地區為主,若未提供配送服務之地區,敬請見諒。

※ 台灣離島與海外配送請與客服人員聯繫。

單筆訂單須為同一地址,如因買方因素而致產生額外宅配費用,則需由買方支付。

►全館單筆訂單滿NT$2000元(含)以上免運費,未滿NT$2000元運費NT$90元。(僅限台灣本島)

►台灣離島地區 (澎湖、金門、馬祖、綠島)。
    離島配送運費如下:
    單筆訂單未滿NT$2000元,運費NT$250元。
    單筆訂單滿NT$2000元(含)以上,運費NT$150元。​

※ 台灣離島配送如因配送卻無法投遞而造成退件者,或於出貨後申請退貨,杏昌醫藥科技將於收到退回訂單商品及發票確認無誤後,僅退商品金額(不包含運費)

※ 提醒您,選用貨到付款服務、當商品出貨後,送達指定地點未取貨或拒收,將於會員資料中留存紀錄。未取貨紀錄達2次以上(含2次),未來將限制您使用【貨到付款】方式訂購。

 

安全便利的付款方式: 

本網站購物貨款之支付,本公司提供經SSL憑証加密的3D認證授權線上信用卡刷卡、虛擬ATM付款及宅配貨到付款服務。如您刷卡未成功主因為3D認證授權錯誤,請洽您的刷卡銀行,確認您的3D認證密碼或主動解除3D認證。

【信用卡付款】請留意需一次付清,不接受分期。(支援VISA、MasterCard、JCB、UnionPay)

【超商代碼付款】請於訂單成立後七天(含例假日)內完成付款,逾期未付款訂單將自動取消。結帳金額單筆上限為NT$20,000元。

【虛擬ATM付款】請於訂單成立後七天(含例假日)內完成付款,逾期未付款訂單將自動取消。

【宅配/貨到付款】請填寫完整訂單收件資料,確認資料無誤後進行出貨。

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本網站是架設於【 Cyberbiz(架EZ) 】建立的電子商務網站,系統與多項服務皆由「順立智慧股份有限公司」即【Cyberbiz(架EZ)】所提供。

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退換貨相關須知


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►基於食品衛生安全考量,僅接受瑕疵品退貨且商品必須為完整包裝且全新未經使用。(包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性),不得有刮傷、髒污。否則將會影響退貨權益。

※依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則:
您得依消費者保護法第十九條第一項行使相關權利,但下列商品不在此限:
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。

 

►收到商品後如發現有瑕疵狀況,需要辦理退貨,請於到貨後七天內透過官方客服Email與我們聯絡,並請詳述商品問題,申請退貨,我們將儘速為您處理。

►我們將安排宅配公司與您聯繫,並於7個工作天內前往取貨。

  • 若您已取得實體發票,請於退貨時一併退還。
  • 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當包含購買商品、附件、發票、內外包裝、贈品等。若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  • 當您申請退貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退貨完成,以利日後查詢。

►收到發票及退回商品確認無誤後,我們將儘快為您進行退款動作。 

※ 注意: 如退貨物件,未達免運門檻,退款金額將扣除運費。


►申請退貨時我們會需要您提供以下資料,敬請您配合:
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※ 台灣離島配送退貨,依退貨回覆指示(自費)配合宅配收取。

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※ 每筆訂單只能辦理一次退貨服務,敬請買家特別留意。

※ 購買之商品若符合促銷活動 (如任選、免運費等),退換貨時則需整筆交易一起退貨。

※ 若經常性退換商品(依購物成交的比例),我們有權利將不再服務您,避免造成雙方的困擾!

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